13. & 14. Juni 2024 @ cbs ONE.CON in Heidelberg

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cbs @ Salesforce World Tour München 2024

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Passion
for Salesforce

Als leidenschaftliche Salesforce-Berater gestalten wir das Kundenerlebnis jedes Unternehmens

Service
Transfor­mation

Mit Salesforce zur OneService Organisation bei führendem Hersteller von Industrierobotern

Special
Expertise

Nutzen Sie unsere Kompetenz vom Master Data Management bis zu Service & Fieldservice

Customer Experience Platform

Erschließen Sie mit Salesforce neue Märkte

Mit Salesforce setzen Sie den Fokus auf flexible und skalierbare Kundenprozesse und nicht auf das Verwalten von IT-Anwendungen. Reagieren Sie schnell auf Marktänderungen und etablieren Sie eine Unternehmensplattform, die agil neue digitale Geschäftsprozesse aufnehmen kann und sich gleichzeitig in Ihre bestehende IT-Landschaft einfügt. Die Kompetenz der cbs CX Salesforce-Beratung:

Strategie

Ihre Vorgehensweise sollte durchdacht und gut geplant sein. Wir helfen Ihnen dabei, eine Salesforce Einführungs-strategie auf Basis Ihrer bestehenden Prozesse und Systeme festzulegen.

Integration

Eine unserer Kernkompetenzen ist die Integration von Salesforce mit SAP. Dabei helfen wir Ihnen, Integrations-szenarien mit und ohne die Nutzung von Middleware umzusetzen.

Datenmigration

Die Übernahme von Daten aus Ihren Altsystemen wird von Salesforce out-of-the-box unterstützt. Wir helfen Ihnen bei der Datenextraktion, -bereinigung und -übernahme.

cbs-Experten Team

cbs CX Experten - Salesforce-Beratung

Unser Team von zertifizierten Salesforce-Beratern und Entwicklern konzentriert sich ausschließlich auf das Salesforce-Lösungsportfolio. Dabei arbeiten unsere Salesforce-Berater eng mit unseren SAP-Teams zusammen.

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Salesforce-zertifiziert
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+ Jahre
CX-Einführungserfahrung
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Standorte weltweit

M-cbs – unsere Projektmethodik

Wir haben unser langjährig bewährtes Vorgehensmodell M-cbs speziell für Salesforce-Projekte weiterentwickelt und um eine agile CX-Komponente ergänzt.

Cloud Transformation

Lückenlose Transformation On-premise to Cloud

Als Salesforce Consulting Partner verfügt cbs über langjährige Erfahrung in der Transformation von bestehenden Prozessen und Lösungen in die Salesforce Cloud. Dabei betrachten wir Salesforce nicht nur aus der Technologie-Sicht. Vielmehr stellen wir alle relevanten Geschäftsprozesse auf den Prüfstand und beziehen die gesamte Systemlandschaft mit ein.

Unsere Leistungen

Planung und Realisierung von E2E-Prozessen von Salesforce nach SAP
Berücksichtigung von Integrationsanforderungen bereits beim Prozessdesign
Umsetzung von Quote-to-Order Prozessen mit konfigurierbaren Materialien
Best Practices für Stammdaten-Management

Ein integriertes Kunden-Stammdatensystem ist der Erfolgsfaktor und Grundbaustein jeder CRM-Lösung, gerade im digitalen Zeitalter.

Unsere Best Practices und Lösungskomponenten:

  • Umsetzung von Data Governance-Regelungen
  • Erhöhung und Sicherung der Datenqualität
  • Gezielte Messung und Erhöhung von Buying Center-Informationen
  • Nahtlose SAP-Integration
Nahtlos integrierte Sales-, Service- und Marketingprozesse

Bauen Sie vom ersten Projekttag an auf unsere Branchen-Best Practices: Als wichtigen Baustein zur Prozessintegration bringen wir Lösungen für den Austausch der folgenden Stamm- und Bewegungsdaten mit:

  • Kunden und Ansprechpartner
  • Verkaufspreiskonditionen
  • Materialstammdaten
  • Beziehungswissen bei Einsatz der Variantenkonfiguration
  • Angebots- bzw. Auftragsanlage im ERP-Backend
  • Versorgung von Reporting-Daten aus dem BW oder ERP (Aufträge, Rechnungen)
  • Assets /Equipments
  • Service-Kontrakte, Service-Angebote, Service-Aufträge, Warenbewegungen
Schneller zum Geschäftsabschluss

Mit Salesforce CPQ (Configure Pricing Quote) können Sie den Angebotsprozess inklusive komplexer Preisfindung und Konfiguration in Salesforce abbilden. Als langjähriger Beratungspartner der Manufacturing-Industrie bringen wir Projekterfahrungen und Lösungsbausteine für eine schnelle Einführung mit.

YouTube

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Wollen Sie für die Steuerung der Logistik- und Produktionsprozesse ein SAP ERP- System nutzen, dann unterstützen wir Sie konkret bei:

  • Extraktion des Beziehungswissen und Transformation in das CPQ-Datenmodell
  • Extraktion der Verkaufspreiskonditionen und Transformation in das CPQ- Datenmodell
  • Anlage von Angeboten oder Aufträgen bei Übernahme der Salesforce Konfiguration in das SAP
Effizienter zum Geschäftsabschluss

Sie wollen für Ihren Angebotsprozess schnell die Vorteile der Salesforce Sales Cloud Lösung nutzen und dabei in Echtzeit auf die SAP ERP-Daten wie Konfigurations- und Preisfindungsinformationen zurückgreifen. Dabei möchten Sie zudem langjährig entwickelte Funktionen nicht verlieren?

Dann nutzen Sie unsere speziell für die Manufacturing-Industrie entwickelte Configure-Pricing-Quote-Lösung. Mit cbs CX CPQ brauchen Sie sich nicht um die Transformation vorhandener Daten und funktionierender Prozesse kümmern, sondern können sich gezielt um die fehlenden Funktionen und die Verbesserung der Kundeninteraktion und Customer Experience kümmern.

Sprechen Sie uns an!

Sofortige, personalisierte und intelligentere Unterstützung für Ihre Mitarbeiter

Erhöhen Sie die Lösungsquote beim Kundensupport und Erstbesuch sowie das Vor-Ort-Job-Management mithilfe der mobilen Lösung, die eine Echtzeit-Zusammenarbeit mit Zugriff auf Jobpläne, Lieferwagen-Inventar, Wissensartikel und mehr bietet – mit oder ohne Internet.

Sie wollen für die Abwicklung der Logistik auf ein SAP ERP oder S/4HANA-System zurückgreifen? Wir unterstützen sie konkret bei:

  • Planung und Rollout Ihrer Service- und Fieldservice-Lösung
  • E2E Prozess-Design
  • Umsetzung der Integrationsszenarien (digital Handshake) mit und ohne Middleware

Gehen Sie neue Wege für eine effektivere Interaktion mit Ihren potenzielle Kunden und Bestandskunden.
Automatisieren Sie Ihre Marketing- und Lead Nurturing Prozesse mit Pardot und entlasten Sie dadurch Ihr Marketing- und Vertriebsteam.
Schaffen Sie personalisierte Kundenerlebnisse durch dynamische Inhalte in E-Mails und auf Webseiten.
Generieren Sie neue Leads mit Hilfe von Pardot Forms, welche ganz einfach per Drag-and-Drop erstellt werden können.
Steigern Sie die Öffnungsraten Ihrer E-Mails mithilfe von A/B-Test und SPAM-Analysen und stellen Sie dadurch sicher, dass Ihre E-Mails auch gelesen werden.
Ordnen Sie neue Leads nach erfolgreicher Qualifizierung automatisch dem entsprechenden Sales Team oder Vertriebsmitarbeiter zu.

Wir ermöglichen Ihnen einen schnellen Start mit Pardot, dem B2B Marketing Automation Tool auf der Salesforce Plattform.
Automatisieren Sie Ihre Marketing Kampagnen und füllen Sie Ihre Sales Pipeline mit qualifizierten Leads.

„Unser Unique Selling Point innerhalb der Salesforce Community ist unser umfassendes Prozess-Verständnis. Dieses ermöglicht uns, neue digitale Geschäftsprozesse schnell in Salesforce bereitzustellen und in vorhandene ERP-Systemlandschaften einzubinden.“

Daniel Gorld, Consulting Director

New Business Model

Umsetzung neuer Geschäftsideen mit Salesforce

Sie planen die Umsetzung neuer Geschäftsideen oder die Gründung einer eigenen Digitaleinheit? Dazu benötigen Sie eine Unternehmenssoftware, die sich flexibel den Bedürfnissen anpasst und mit Ihrem wachsenden geschäftlichen Erfolg skaliert?

Die cbs CX Salesforce-Beratung unterstützt Sie bei der Umsetzung aller Maßnahmen, die Sie für ein zukunftsfähiges Geschäftsmodell benötigen. Dabei verbinden wir unsere Erfahrung aus über 20 Jahren Geschäftsprozessentwicklung mit den zeitgemäßen Möglichkeiten der Cloud und unserer agilen Projektmethodik M-cbs.

Umsetzung neuartiger Geschäftsmodelle auf der Salesforce Platform („Speedboats“)

Umsetzung Ihrer Digitalstrategie

Implementierung neuer Geschäftsprozesse Ihrer Start-Ups oder Digitaleinheiten

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